KOTA JAMBI – Seorang pasien di salah satu Rumah sakit swasta di Kota Jambi ini mendadak berang gara-gara dikirimin SMS yang menyebutkan jika kondisi ayahnya sudah stabil. sehingga diminta untuk mengambil surat rujuk balik. sementara dirinya mengantongi surat kontrol ulang dari dokter dan diminta harus melakukan tes labor.
Salah satu keluarga pasien menyatakan jika awalnya sudah menjawab SMS yang dikirimkan namun tak dibalas. “Saya jawab bagaimana kami harus ets labor, namun tidak dijawab,” katanya.
selanjutnya, Ia menelpon dan meminta nomor antri. namun saat akan melakukan registrasi ternyata tidak bisa. Ia pun disarankan untuk menemui bagian komplain rumah sakit. disini Ia diberikan surat rujuk balik dengan alasan kondisi kesehatan sudah stabil.
Tentu saja, dirinya menolak karena dirinya belum pernah diperiksa. termasuk menjalani tes laboratorium. Namun staf bagian ini beralasan jika itu peraturan. menurutnya, jika tidak stabil, biasanya dokter hanya memberikan obat satu minggu bukan satu bulan. “Jadi pihak rumah sakit mengatakan karena peraturan BPJS seperti itu,”katanya.
lalu bagaimana dengan surat kontrol ulang yang sudah ada ditangannya? Menurut Staf itu ada kesalahan.
tentu saja, dirinya tidak terima. menurutnya kesalahan pihak rumah sakit tidak bisa ditanggung pasien. selain itu, alasan stabil tidak masuk akal karena bukan berasal dari keputusan dokter tapi atas nama aturan.
Ia pun mengancam rumah sakit untuk mengeluarkan surat tertulis terkait penolakan ini. Akhirnya setelah dilakukan negoisasi, pihaknya rumah sakit mengaku sudah menelpon pihak puskesmas bahwa disana tidak ada fasilitas pemeriksaan seperti yang diminta dokter.
“Ini benar-benar aneh. Saya menghargai aturan di rumah sakit termasuk peraturan BPJS namun jangan sampai tidak manusiawi. karena setelah dites labor, seluruh hasilnya tinggi, kondisi orang tua saya tidak stabil dan harus menjalani perawatan,” pungkasnya. (sm)